Naar de hoofdinhoud
Reputatierecht
EN

// Nederland · Reviews verwijderen

Rechtbank wijst vordering octrooibureau tot verwijdering negatieve Google-recensie af

Rechtbank Zeeland-West-Brabant ·

ECLI:NL:RBZWB:2020:6923

Lees de uitspraak bij rechtspraak.nl

De zaak

Octrooibureau Griebling vorderde van Google Ireland verwijdering van een negatieve recensie en identificatiegegevens van de recensent, stellende dat de review vals was omdat zij de naam niet herkende. De rechtbank wees alle vorderingen af omdat de recensie zakelijk was geformuleerd, niet onmiskenbaar onrechtmatig was, en Griebling onvoldoende had bewezen dat de review vals of wraakgericht was.

Wat de rechter overwoog

  • 01De recensie was zakelijk geformuleerd en niet onnodig grievend of beledigend, waardoor de tekst op zichzelf niet onrechtmatig was
  • 02Griebling had onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de recensie vals was - het enkele feit dat zij de naam van de recensent niet kende maakte de review nog niet onrechtmatig
  • 03De recensie was niet 'onmiskenbaar onrechtmatig' zoals vereist onder artikel 6:196c lid 4 BW, waardoor Google niet gehouden was tot verwijdering
  • 04Griebling had zelf geen reactie geplaatst op de negatieve recensie en daardoor geen hoor en wederhoor toegepast
  • 05Er was geen onderbouwing voor de stelling dat het om een wraakactie ging of dat er gegronde vrees voor herhaling bestond

Wat dit betekent voor de praktijk

Ondernemers moeten zeer sterke bewijzen hebben dat een recensie daadwerkelijk vals is voordat rechters tot verwijdering zullen overgaan. Het is verstandig om zelf te reageren op negatieve recensies en actief reputatiemanagement te bedrijven in plaats van direct juridische stappen te ondernemen. Deze uitspraak bevestigt de hoge drempel voor verwijdering van online recensies en identificatie van anonieme recensenten, waarbij de vrijheid van meningsuiting zwaar weegt tegenover ondernemersbelangen bij zakelijk geformuleerde kritiek.

Wetsartikelen

  • Artikel 6:196c lid 4 BW
  • Artikel 6:196c lid 5 BW
  • Artikel 6:162 BW
  • Lycos/Pessers criteria voor identificatievorderingen
Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend
Reactie binnen 48 uur
Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd
600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld