// Nederland · Reviews verwijderen

Google hoeft negatieve reviews van autodealer niet te verwijderen

Rechtbank Zeeland-West-Brabant · 7 januari 2026

ECLI:NL:RBZWB:2026:59

De zaak

Een autodealer vorderde van Google verwijdering van vier negatieve reviews op Google Maps, stellende dat deze onrechtmatig waren. De rechtbank wees alle vorderingen af omdat de reviews gebaseerd waren op echte klantervaringen en bevatten geen valse feiten maar waarderingen die vallen onder de vrijheid van meningsuiting.

Wat de rechter overwoog

01De vier betwiste reviews waren gebaseerd op echte klantervaringen en bevatten geen valse feiten
02Reviews bevatten waarderingen en meningen die vallen onder de vrijheid van meningsuiting
03Geen sprake van reviews met als enig doel te schaden - er was sprake van daadwerkelijke handelscontacten
04Eiser had zelf onzekerheid over kilometerstand erkend en lacked technische faciliteiten ten tijde van review 4

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven kunnen niet eenvoudig negatieve reviews laten verwijderen - er moet sprake zijn van bewust valse feiten zonder basis in werkelijke ervaringen. Reviews met waarderingen van echte klanten blijven staan, ook al zijn ze negatief voor de reputatie. Deze uitspraak verduidelijkt de grens tussen beschermde meningsuiting en onrechtmatige reviews, waarbij de nadruk ligt op de waarheidsgetrouwheid van feiten versus toegestane waarderingen.

Wetsartikelen

Artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad)
Artikel 10 EVRM (vrijheid van meningsuiting)
Google's hostingregime

Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend

Reactie binnen 48 uur

Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd

600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld