Naar de hoofdinhoud
Reputatierecht
EN

// Nederland · Reviews verwijderen

Juridisch adviseur krijgt geen gebruiksgegevens negatieve reviewers en reviews verwijderd

Rechtbank Rotterdam ·

ECLI:NL:RBROT:2025:7729

Lees de uitspraak bij rechtspraak.nl

De zaak

Een juridisch adviseur vorderde van Google Ireland Ltd. de gebruikersgegevens van twee negatieve reviewers en verwijdering van reviews over zijn bedrijf. De rechtbank wees beide vorderingen af omdat de reviews persoonlijke ervaringen betroffen van personen die tegenover eiser stonden in een geschil, geen concrete schade werd bewezen, en het belang van gebruikers bij anonimiteit zwaarder woog dan eisers belang bij gegevensverstrekking.

Wat de rechter overwoog

  • 01De reviews bevatten geen verzonnen ervaringen maar persoonlijke beleving van reviewers die tegenover eiser stonden in een geschil
  • 02Eiser heeft geen concrete schade gesteld of bewezen als gevolg van de reviews
  • 03De stevige bewoordingen in de reviews zijn niet onrechtmatig of onnodig grievend gelet op de context
  • 04Het belang van gebruikers bij bescherming van persoonsgegevens en anonimiteit weegt zwaarder dan eisers belang bij gegevensverstrekking
  • 05Google heeft reviews al verwijderd en toegezegd toekomstige reviews van deze accounts te verwijderen, waardoor geen spoedeisend belang bestaat

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven die geconfronteerd worden met negatieve reviews moeten concrete schade aantonen en bewijs leveren van daadwerkelijke onrechtmatigheid. Louter het vermoeden dat reviews vals zijn of afkomstig van tegenstanders volstaat niet. Platforms kunnen door proactieve moderatietoezeggingen juridische procedures voorkomen. Deze uitspraak toont de hoge drempel voor het verkrijgen van gebruikersgegevens van reviewplatforms en benadrukt het belang van concrete schadebewijsvoering. Het bevestigt dat persoonlijke ervaringen in reviews, ook bij geschilsituaties, bescherming genieten onder de vrijheid van meningsuiting.

Wetsartikelen

  • Artikel 6:162 BW
  • Artikel 7 EU-Verordening 1215/2012
  • Artikel 4 Rome II-Verordening
  • HR 25 november 2005 (Lycos/Pessers)
Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend
Reactie binnen 48 uur
Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd
600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld