Naar de hoofdinhoud
Reputatierecht
EN

// Nederland · Reviews verwijderen

Google hoeft negatieve reviews niet te verwijderen zonder bewijs van onwaarheid

Rechtbank Noord-Nederland ·

ECLI:NL:RBNNE:2025:3760

Lees de uitspraak bij rechtspraak.nl

De zaak

Een advocatenkantoor vorderde van Google verwijdering van vier negatieve reviews die zij als vals beschouwde, evenals verstrekking van gebruikersgegevens van 20 accounts. De rechtbank wees beide vorderingen af omdat onrechtmatigheid van de reviews niet aannemelijk was geworden en eisers faalden concrete onderbouwing te leveren waarom de reviews vals zouden zijn.

Wat de rechter overwoog

  • 01Onrechtmatigheid van de reviews niet aannemelijk geworden - reviews kunnen gebaseerd zijn op echte klantervaringen ondanks de trendbreuk
  • 02Geen concrete onderbouwing per review waarom deze vals zou zijn - eisers hebben slechts algemene verdenkingen geuit
  • 03Reviews bevatten subjectieve belevingsoordelen waarvan de feitelijke juistheid niet objectief vaststelbaar is
  • 04Voor gegevensverstrekking ontbreekt rechtsbetrekking wegens gebrek aan aangetoonde onrechtmatige daad per gebruiker
  • 05Geen aantoonbare schade omdat bedrijf nog steeds 5-sterrenbeoordeling heeft na 276 reviews

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven moeten per review concreet en gedetailleerd onderbouwen waarom deze vals is - algemene verdenkingen of patronen zijn onvoldoende. Voor gegevensverstrekking is een sterke onderbouwing van onrechtmatige daad per gebruiker vereist. Deze uitspraak verduidelijkt de hoge bewijslast voor bedrijven die fake reviews willen laten verwijderen en benadrukt de bescherming van subjectieve belevingsoordelen in online reviews.

Wetsartikelen

  • Artikel 194 Rv
  • Artikel 195a Rv
  • Artikel 6:162 BW
  • Artikel 9 Digital Services Act
  • Artikel 10 Digital Services Act
Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend
Reactie binnen 48 uur
Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd
600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld