Naar de hoofdinhoud
Reputatierecht
EN

// Nederland · Reviews verwijderen

Kinderdagverblijf wint deels tegen reviewer die valse Google-opmerkingen plaatste

Rechtbank Amsterdam ·

ECLI:NL:RBAMS:2017:8063

Lees de uitspraak bij rechtspraak.nl

De zaak

Een kinderdagverblijf vorderde schadevergoeding van een bekende die gedurende tien maanden systematisch valse Google Reviews plaatste onder verschillende aliassen. De rechter wees materiële schade en een deel van de buitengerechtelijke kosten toe, maar verwierp immateriële schadevergoeding wegens gebrek aan bewijs van daadwerkelijke reputatieschade.

Wat de rechter overwoog

  • 01Gedaagde heeft erkend dat hij valse Google Reviews heeft geplaatst onder verschillende aliassen, wat kwalificeerde als onrechtmatige daad
  • 02Materiële schade van €2.702 toegewezen voor loonkosten bestuurders die tijd moesten besteden aan gevolgen van valse reviews
  • 03Buitengerechtelijke kosten van €11.000 (alleen voor Google-procedure) toegewezen; kosten Ziggo/T-Mobile procedure afgewezen als onnodig
  • 04Immateriële schadevergoeding afgewezen wegens onvoldoende bewijs van daadwerkelijke reputatieschade
  • 05Publicatieverbod afgewezen vanwege inbreuk op vrijheid van meningsuiting zonder uitzonderlijke omstandigheden

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven moeten bij valse reviews concrete schade kunnen aantonen voor immateriële schadevergoeding. Juridische procedures moeten proportioneel zijn - eerst proberen contact te zoeken met de dader voordat kostbare procedures worden gestart tegen internetproviders. Deze uitspraak geeft belangrijke richtsnoeren voor bedrijven die te maken krijgen met valse online reviews, met name over bewijslast voor reputatieschade en proportionaliteit van juridische procedures.

Wetsartikelen

  • Artikel 6:162 BW
  • Artikel 6:96 BW
  • Artikel 6:98 BW
  • Artikel 6:106 BW
  • Artikel 6:109 BW
  • Artikel 10 EVRM
Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend
Reactie binnen 48 uur
Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd
600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld