Naar de hoofdinhoud
Reputatierecht
EN

// Nederland · Reviews verwijderen

Kinderdagverblijf dwingt Google tot verwijdering valse recensies af

Rechtbank Amsterdam ·

ECLI:NL:RBAMS:2016:987

Lees de uitspraak bij rechtspraak.nl

De zaak

Een kinderdagverblijf vocht succesvol tegen vier valse Google-recensies die gekopieerd waren van andere websites en valse identiteiten gebruikten. De rechter beval Google om de laatste recensie te verwijderen en NAW-gegevens van alle vier reviewers te verstrekken, maar wees de vordering tot verwijdering van de gehele recensiefunctie af.

Wat de rechter overwoog

  • 01Vier recensies waren evident onrechtmatig omdat ze fake/spam waren - gekopieerd van andere websites en met valse identiteiten
  • 02Google's notice-and-takedown beleid had gefaald ondanks herhaalde meldingen van eiseres
  • 03Drie recensies werden door Google als spam erkend na de zitting, de vierde recensie (Jennifer Claes) gebruikte een valse portretfoto wat inbreuk maakte op portretrechten
  • 04Eiseres had reëel belang bij NAW-gegevens om tegen onrechtmatig handelen op te treden, wat zwaarder woog dan anonimiteit van fake reviewers
  • 05Verwijdering van gehele recensiefunctie werd afgewezen als technisch onmogelijk en disproportionele inbreuk op vrijheid van meningsuiting

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven kunnen juridische stappen ondernemen tegen fake reviews door concrete bewijzen te leveren van kopiëring en valse identiteiten. Platforms moeten hun notice-and-takedown procedures effectiever maken en eigen policies beter handhaven. Deze uitspraak toont de spanning tussen bescherming tegen fake reviews en vrijheid van meningsuiting, en stelt duidelijke criteria voor wanneer platforms moeten ingrijpen tegen evident onrechtmatige content.

Wetsartikelen

  • Artikel 6:196c lid 4 BW
  • Lycos/Pessers arrest HR 25 november 2005
  • Artikel 6:162 BW
Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend
Reactie binnen 48 uur
Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd
600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld