// Nederland · Reviews verwijderen

Google hoeft negatieve computerreview niet te verwijderen

Rechtbank Amsterdam · 22 mei 2020

ECLI:NL:RBAMS:2020:2653

De zaak

Een computerbedrijf vorderde van Google de verwijdering van een negatieve review die zij als 'nep' beschouwde. De rechtbank wees de eis af omdat onvoldoende was bewezen dat de review evident onrechtmatig was - Google toonde aan dat het bedrijf wel Asus computers verkocht en negatieve reviews onder pseudoniem zijn toegestaan.

Wat de rechter overwoog

01Eiseres kon niet voldoende aantonen dat de review 'nep' was - Google toonde aan dat eiseres wel Asus computers verkocht
02Het gebruik van pseudoniem voor recensies is niet op voorhand onrechtmatig
03Ook de negatieve bewoordingen ('vuile oplichter') overschreden niet evident de grenzen van het toelaatbare
04Voor inperking van uitingsvrijheid ligt de lat hoog - consument moet negatieve ervaringen kunnen delen
05Eiseres had onvoldoende geconcretiseerd waarom de review als evident onrechtmatig moest worden aangemerkt

Wat dit betekent voor de praktijk

Bedrijven moeten sterke, concrete bewijzen verzamelen dat een review vals is voordat zij platforms kunnen dwingen tot verwijdering. Louter beweren dat iets 'nep' is volstaat niet. Deze uitspraak verduidelijkt de hoge bewijslast voor bedrijven die nepreviews willen laten verwijderen en benadrukt de bescherming van consumentenmeningen en uitingsvrijheid.

Wetsartikelen

Artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad)
Artikel 7 lid 2 Verordening (EU) 1215/2012 (EEX Verordening)
Artikel 4 lid 1 Verordening (EG) 864/2007 (Rome II)
Uitingsvrijheid

Reviews verwijderen

Gerelateerde uitspraken

// NEEM CONTACT OP

Gratis zaakbeoordeling

Beschrijf uw situatie en ontvang een gratis beoordeling van uw kansen, inschatting van de benodigde uren en aanbevolen aanpak, binnen 48 uur.

Gratis & vrijblijvend

Reactie binnen 48 uur

Meer dan 90% van onze verzoeken ingewilligd

600+ zaken behandeld

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld