ECLI:NL:RBAMS:2020:2653
Zaakgegevens
- Datum
- 22 mei 2020
- Instantie
- Rechtbank Amsterdam
- Zaaknummer
- C/13/681929 / KG ZA 20-297
- Uitkomst
- afgewezen
AI Analyse
Een computerbedrijf vorderde van Google de verwijdering van een negatieve review die zij als 'nep' beschouwde. De rechtbank wees de eis af omdat onvoldoende was bewezen dat de review evident onrechtmatig was - Google toonde aan dat het bedrijf wel Asus computers verkocht en negatieve reviews onder pseudoniem zijn toegestaan.
Overwegingen rechter
- •Eiseres kon niet voldoende aantonen dat de review 'nep' was - Google toonde aan dat eiseres wel Asus computers verkocht
- •Het gebruik van pseudoniem voor recensies is niet op voorhand onrechtmatig
- •Ook de negatieve bewoordingen ('vuile oplichter') overschreden niet evident de grenzen van het toelaatbare
- •Voor inperking van uitingsvrijheid ligt de lat hoog - consument moet negatieve ervaringen kunnen delen
- •Eiseres had onvoldoende geconcretiseerd waarom de review als evident onrechtmatig moest worden aangemerkt
Belangrijkste punten
- •Internetplatforms hoeven alleen 'evident onrechtmatige' content te verwijderen - de bewijslast ligt bij de eisende partij
- •Recensies onder pseudoniem zijn niet automatisch onrechtmatig of 'nep'
- •Voor inperking van uitingsvrijheid bij negatieve reviews ligt de lat hoog
- •Bedrijven moeten concrete bewijzen leveren dat een review vals is, niet alleen beweren
- •Proceskosten werden gecompenseerd omdat Google pas na dagvaarding andere evident onrechtmatige reviews had verwijderd
Betekenis
Deze uitspraak verduidelijkt de hoge bewijslast voor bedrijven die nepreviews willen laten verwijderen en benadrukt de bescherming van consumentenmeningen en uitingsvrijheid.
Praktische implicaties
Bedrijven moeten sterke, concrete bewijzen verzamelen dat een review vals is voordat zij platforms kunnen dwingen tot verwijdering. Louter beweren dat iets 'nep' is volstaat niet.
Juridische grondslag
Partijen
- Eiser:
- B.V. gespecialiseerd in inkoop, verkoop en reparatie van computers en smartphones
- Gedaagde:
- Google Ireland Limited (platform eigenaar Google Maps en Google-recensies)
Hulp nodig bij een vergelijkbare zaak?
Inclusief gratis Reptor.ai Essential
Wanneer u een verzoek via ons indient, ontvangt u gratis toegang tot Reptor.ai Essential gedurende de behandeling van uw zaak plus 30 dagen daarna. Monitor uw online reputatie in realtime.