ECLI:NL:RBDHA:2022:14569
Zaakgegevens
- Datum
- 22 december 2022
- Instantie
- Rechtbank Den Haag
- Zaaknummer
- C/09/628236 / HA RK 22-150
- Uitkomst
- afgewezen
AI Analyse
Een kaakchirurg verzocht Google om verwijdering van een negatieve patiëntenrecensie uit de zoekresultaten op basis van artikel 17 AVG, stellende dat het om een neprecensie ging. De rechtbank wees het verzoek af omdat hij niet kon bewijzen dat de recensie onjuist was, terwijl het publieke belang bij informatie over zorgverleners voorrang heeft op zijn privacyrecht.
Overwegingen rechter
- •Verzoeker kon niet aantonen dat de negatieve recensie over zijn medische behandeling kennelijk onjuist was of een 'neprecensie' betrof
- •Het recht op informatie van internetgebruikers weegt zwaarder dan het privacyrecht van verzoeker, aangezien hij nog steeds werkzaam is als kaakchirurg
- •Verzoeker heeft onvoldoende gebruik gemaakt van beschikbare mogelijkheden om te onderzoeken of de recensent daadwerkelijk zijn patiënt was geweest
- •De drie jaar oude recensie bevat actuele informatie die van belang is voor het publiek dat zoekt naar medische zorg
Belangrijkste punten
- •Bij vergeetrechtzaken moet de verzoeker bewijzen dat informatie kennelijk onjuist is voordat deze kan worden verwijderd
- •Het recht op informatie weegt zwaar bij medische recensies, vooral wanneer de zorgverlener nog actief is
- •Zoekmachines hoeven geen 'neprecensies' te verwijderen zonder concreet bewijs van onjuistheid
- •Drie jaar oude medische recensies worden nog steeds als actueel en relevant beschouwd
- •Proceskosten kunnen worden toegewezen ook bij relatief kleine bedragen in vergeetrechtzaken
Betekenis
Deze uitspraak verduidelijkt de bewijslast bij verwijderingsverzoeken van medische recensies en benadrukt het publieke belang bij toegang tot patiëntenervaringen.
Praktische implicaties
Zorgverleners die negatieve online recensies willen laten verwijderen moeten concreet bewijs leveren dat deze onjuist zijn. Het louter beweren dat een recensie 'nep' is, volstaat niet. Zoekmachines hoeven geen actief onderzoek te doen naar de echtheid van recensies.
Juridische grondslag
Partijen
- Eiser:
- Kaakchirurg werkzaam in medisch centrum, wil negatieve patiëntenrecensie laten verwijderen
- Gedaagde:
- Google LLC
Hulp nodig bij een vergelijkbare zaak?
Inclusief gratis Reptor.ai Essential
Wanneer u een verzoek via ons indient, ontvangt u gratis toegang tot Reptor.ai Essential gedurende de behandeling van uw zaak plus 30 dagen daarna. Monitor uw online reputatie in realtime.