Car dealers win case against customer over unjustified fraud reviews

What this means in practice

Bedrijven kunnen verwijdering van lasterlijke recensies met ongefundeerde fraudeaanklachten eisen, terwijl klanten het recht behouden om gegronde klachten op feiten gebaseerde wijze uit te spreken. Dit demonstreert de grens tussen legitieme klantenkritiek en onwettige laster in online recensies, met name met betrekking tot ernstige beschuldigingen zoals fraude. --- **English version (for reference):** Businesses can seek removal of defamatory reviews containing unsubstantiated fraud allegations, while customers retain the right to express justified complaints in a fact-based manner. This demonstrates the boundary between legitimate customer criticism and unlawful defamation in online reviews, particularly regarding serious accusations such as fraud.